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※お問合せをする前に、是非Q&Aをご参照ください。記載事項には、よくある質問等の掲載をしておりますので早期解決が可能な場合がございます。また、取り扱い説明書等も合わせてご確認くださいますようお願いいたします。

マカフィー・コンシューマ製品 テクニカルサポート - メールによる問い合わせ

マカフィー・コンシューマ製品をご購入の方はこちらのページから使用方法や不具合等の技術的なご質問をマカフィー・コンシューマ製品 テクニカルサポートセンターに問い合わせることができます。 お問い合わせには、マカフィー・コンシューマ製品のご加入時に登録したメールアドレスが必要です。 以下のフォームから、各項目を入力または選択し、[送信する]ボタンを押してください。マカフィー・コンシューマ製品 テクニカルサポート宛にメールが送信されます。 ※登録方法や、登録情報の変更、返品等についてはこちらへ

太字は必須入力ですので必ずご記入下さい 今回のお問い合わせに関する情報をご記入下さい   メールアドレス   メールアドレス （もう一度ご入力ください。） 姓 名 電話番号 OSのバージョン   選択して下さい Windows Vista(Home Basic) Windows Vista(Home Premium) Windows Vista(Bussiness) Windows Vista(Ultimate) Windows XP SP3 (Home Edition) Windows XP SP2 (Home Edition) Windows XP SP1 (Home Edition) Windows XP(Home Edition) Windows XP SP3 (Professional) Windows XP SP2 (Professional) Windows XP SP1 (Professional) Windows XP(Professional) Windows 2000 Professional Windows Me Windows 98SE Windows 98 その他 ブラウザのバージョン   選択して下さい 分からない IE7 IE6.0 + SP2 IE6.0 + SP1 IE6.0 IE5.5 + SP2 IE5.5 + SP1 IE5.5 IE5.01 + SP2 IE5.01 + SP1 IE5.01 IE5 IE5より前のバージョン その他 製品名/バージョン   選択して下さい マカフィーPCセキュリティーセンター(MPSC) マカフィー･ウイルススキャンプラスwithサイトアドバイザ マカフィー･インターネットセキュリティスィートwithサイトアドバイザ マカフィー･トータルプロテクションwithサイトアドバイザプラス セキュリティセンター: 7.0(2007) マカフィー･セキュリティセンター: 6.0 ウイルススキャン: 11.0(2007) マカフィー･ウイルススキャン: 10.0(2006) パーソナルファイアウォールプラス: 8.0(2007) マカフィー･パーソナルファイアウォールプラス: 7.0(2006) スパムキラー: 8.0(2007) マカフィー・スパムキラー: 7.0(2006) プライバシーサービス: 9.0(2007) マカフィー･プライバシーサービス: 8.0(2006) マカフィー・アンチスパイウェア:2.0(2006) マカフィー･インターネットセキュリティスィート:(2007) マカフィー･インターネットセキュリティスィート:8.0(2006) マカフィー･ウイルススキャンプラス: (2007) マカフィー･PCプロテクションプラス: (2007) マカフィー･トータルプロテクション: (2007) マカフィー･ワイアレスプロテクション: (2007) ワイヤレスホームネットワークセキュリティー サイトアドバイザー・プラス（SiteAdvisor Plus） サイトアドバイザー（SiteAdvisor） イージーネットワーク（EasyNetwork） データバックアップ(DataBuckup) その他 製品バージョンの確認方法 製品の更新状態   選択して下さい 最新版にアップデートしている 最新版にアップデートしていない/できない アップデートの方法 製品の状態で、「最新版にアップデートしていない/できない」を選択した方は下記2点も選択、記載してください。 ウイルススキャンのエンジンバージョン 選択して下さい 5.1.00 4.4.50 4.4.00 4.3.20 定義ファイルバージョン ご使用のパソコンのメーカー   選択して下さい NEC 富士通 ソニー DELL Panasonic 東芝 日立 Sharp HP IBM SOTEC エプソン販売 eMachine/Gateway その他 ご使用のパソコンの型番 ご使用のファイアウォール   ソフトウェア 選択して下さい なし マカフィー・パーソナルファイアウォールプラス Norton Internet Security ウイルスバスター Ahnlab Personal Firewall ZoneAlarm PC－GATE その他 インターネット接続プロバイダ   選択して下さい Biglobe Powerdcom DION/KDDI Hi-Ho/Panasonic YahooBB Plala ODN OCN Dreamnet Flet's/NTT東日本 So-net Nifty その他 インターネット接続回線種類   選択して下さい ADSL(1.5M) ADSL(8M) ADSL(12M) ADSL(24M) ADSL(40M) ADSL(47M) ADSL(その他) CATV 専用線 FTTH(10M系) FTTH(100M系) FTTH(その他) SDSL VDSL ダイアルアップ(ジャック) ダイアルアップ(無線) LAN接続 その他 エラーの内容 選択して下さい インストール/アンインストール アップデート/アップグレード エラー表示 ウイルス検出/駆除/隔離/削除 ウイルス情報 設定/使用方法 アカウント/支払い その他 エラーの詳細 再現性 選択して下さい 確実に起こる 頻繁に起きる たまに起きる まれに起きる 再現しない その他 現象の再現方法 （障害の再現方法が分かる場合は 記述してください。） 障害や質問の内容を詳しく記述することで、より早い回答を行うことができます。 できる限り問い合わせの内容を詳しく記述していただくようお願い致します。